赛程数据出入
开赛时间、对阵双方、比赛场地与页面标注不一致，或者同一场比赛在两个视图里对不上。
带上：场次编号 · 页面位置 · 出现时间 · 截图
Consult · 咨询服务
问题有人接，合作有人谈
在 Home体育 看球、查数据的时候遇到赛程时间对不上、阵容标注看着不对、签表轮次连错线，或者真人赛前前瞻点了没反应，直接提交就行；想谈媒体互推、了解会员档位与团队席位、批量取历史资料文件，也能在这一页找到对应的沟通方式，不用来回试。
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- 服务时段 工作日 9:00–21:00 优先处理
01 数据与状态 赛程时间、阵容标注对不上 展开看要带哪些信息
开赛时间、对阵双方、比赛场地与页面显示不一致，或者转会、伤停标记挂错了人。带上场次编号和截图，定位通常一次就能成。
看反馈中心受理范围02 入口与打不开 签表、前瞻、登录进不去 展开看排查路径
杯赛签表连线显示异常、赛前前瞻点了没反应、移动端登录卡在二次确认。先照着使用指南走一遍，仍不通再提交给反馈中心。
查看使用指南03 合作与取数 互推、会员席位、资料文件 展开看怎么谈
媒体与球迷社群谈内容互推，个人或团队问会员档位与席位规模，另有按赛季、按类别申请历史数据文件的需求。
看合作方式01
Feedback
哪些问题该走反馈中心
电脑端赛事反馈中心在桌面端独立成区，四类问题受理得最勤。提交时不必写长，把能对上具体位置的信息带上就行。
阵容变动标注
转入、转出、伤停、停赛四类状态挂错了人，或者同一条记录在不同赛季视图下显示不同。
带上：球队名称 · 赛季 · 条目所在位置
杯赛签表结构
轮次连错线、对阵走向与赛制不符。单败淘汰、双败淘汰与小组赛加淘汰赛三类赛制都在受理范围内。
带上：赛事名称 · 轮次 · 签表截图
前瞻入口与登录异常
真人赛前前瞻打不开或播放中断，移动端登录进不去、异地登录收不到二次确认，都属于这一类。
带上：设备型号 · 系统版本 · 出现问题的时间点
站内设有 7×24 小时数据巡检组，由 36 名数据编辑与 8 名赛制研究员轮值。你提交的每一条，都会先对着巡检记录核一遍再回复。
02
Partnership
内容互推怎么谈
把场次信息、前瞻片段和社群提醒送到更多看球的人手里。目前有 60 余家地方体育媒体与球迷社群在互通，覆盖不同城市的观赛人群。
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01
赛程与场地条目共用
整理好的场次时间、比赛场地与看台分区信息按栏目供给合作方，地方媒体做赛前预告时可以直接取用，不用再逐场校对。
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02
前瞻片段分发
真人赛前前瞻由出镜主持与数据分析师共同录制，单期 8 至 12 分钟，赛季内每周更新三期，合作方可整期转载或按主题二次剪辑。
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03
球迷社群场次提醒
重点场次在开赛前 48 小时进入预热位，社群运营者可以据此排当周的观赛话题与提醒节奏，一次讲清楚这周该看哪几场。
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04
开放日联合策划
自 2021 年起连续举办四届夜场数据开放日，累计接待球迷与行业访客 4200 人次，欢迎合作方一起想选题、一起落地。
想加入就用电话沟通，说清楚机构名称、覆盖的人群和希望对接的方向，我们会按内容形态安排对接人。
03
Plans
个人看球与团队取数
三档会员的差别主要在文件能不能导出、席位能不能多人共用。个人日常看球选普通就够，需要把数据带走再往上升。
普通
随手翻、随手查
- 赛程、阵容变动与历史数据卡片随时翻看
- 赛事通查询支持按球队、球员、赛季、赛制交叉检索
- 重点场次预热位与赛前前瞻完整可看
进阶
把数据带走
- 包含普通档的全部内容
- 可导出结构化赛程文件，导进表格就能接着用
- 按月取用离线赛程包，赛前断网也能翻
专业
团队共用
- 面向团队开席，支持多人共用
- 批量取用赛程文件与签表快照
- 席位规模与取数范围按实际使用情况商谈
04
Downloads
想要历史数据文件怎么提
资料下载库按月归档，现收录 5100 份历史数据文件，含赛程表、积分表与阵容快照。提需求的时候把三件事说清楚，来回次数会少很多。
提交时写清楚
- 要哪一段 按赛季、按赛事类别，或者按月份框定范围
- 要什么格式 结构化文件适合再整理，离线赛程包适合赛前离线备查
- 做何用途 一句话说明，便于我们给出更贴近使用场景的那一版
两种文件的区别
- 结构化赛程文件 字段规整，可导进表格二次整理，进阶及以上会员可导出
- 离线赛程包与签表快照 不用登录也能翻，遇到兼容异常时可以先取一版顶着用
- 批量取用 团队需求请在电话里说明规模，我们会给到对应的取用方式
资料下载库与赛事工具中心共用同一套归档，需要顺带看工具说明的话，可以先去赛事工具中心。
05
Response
提交之后大概多久有回音
客服邮箱受理赛事反馈、登录异常与资料下载请求，首次回复通常在四小时内完成。下面是几类需求常见的回音节奏。
- 4 小时内 赛事反馈中心首次回复
- 当个工作日 登录异常、资料下载请求
- 1 个工作日内 内容合作、会员与团队方案
- 提前 1 个工作日 到访与当面洽谈预约
赶上赛事高峰期，处理顺序会按影响面排：入口打不开排在最前，其次是赛程与阵容数据出入，再往后是资料请求，最后是合作洽谈。着急的话在电话里直接说明影响范围，我们会往前调。
06
Reach us
联系与到访
三条入口各管一段，按需求挑最顺的一条就行。到访前提前一个工作日打招呼，我们好安排对接的人。
- 电话 18769087116 合作洽谈、团队方案与批量取数，电话沟通效率最高
- 客服邮箱 info@homesports-arena.com.cn 受理赛事反馈、登录异常与资料下载请求
- 办公地点 海南省海口市龙华区滨海大道33号 到访与文件寄送请提前一个工作日预约